Lãnh đạo và đồng nghiệp nhận xét Nguyễn Ngọc Long là người rất cần cù, chịu khó học hỏi, các kỳ thi tay nghề, thi online bạn luôn có điểm số cao và sẵn sàng trả lời, giải thích các vấn đề mà đồng nghiệp hỏi, hỗ trợ các phòng ban khác. Long cũng là một trong 3 nhân sự có NSLĐ cao nhất Chi nhánh, điểm CSAT Dịch vụ thuộc top đầu. Quan điểm của Long là luôn đặt Khách hàng làm trọng tâm, hỏi thăm và hỗ trợ nhiều hơn trách nhiệm được giao.