Nỗ lực tăng 20% năng suất để tham gia SQA các dự án ISC, phụ trách team PQA liên quan các hoạt động cải tiến QT/Tool (Tool PCV, QT Deployment, QT vận hành, các metric) & Auditor các dự án quý II nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và độ hài lòng của Khách hàng trong thời điểm dịch Covid bùng phát.Phụ trách hoạt động “Khảo sát độ hài lòng về chất lượng sản phẩm phần mềm, hỗ trợ vận hành và thái độ phục vụ” để ngày một cải tiến đem đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng.