Hiệp đã đạt 100% OKRs cá nhân trong quý III, hoàn thành thống nhất và ký kết SLA/OLA với các đơn vị; tham gia triển khai dự án Cloud Call Center và DNC thành công; là thành viên nhóm tác giả đạt giải Bạc tại iKhiến tháng 11.