Chủ động rà soát, cải tốt hạ tầng. Quản lý điều hành tốt đội ngũ, tích cực hỗ trợ đồng nghiệp. Tỷ lệ Khách hàng bị ảnh hưởng do sự cố giảm so với cùng kì năm 2020.