Là một thu ngân có tinh thần trách nhiệm cao, sẽ không quá lạ khi thấy được hình ảnh chị Châm trong khoảng thời gian dịch bệnh bùng phát tại Cẩm Giàng, tay xách vali thuê phòng trọ ở lại để làm việc. Là một người mẹ, người vợ nhưng cũng là người làm nghề dịch vụ, chị hiểu được mình nên hành động như thế nào trong lúc này. Để rồi nhờ đó, chị đã kịp thời giữ chân được nhiều Khách hàng ở lại với FPT Telecom bởi ảnh hưởng từ dịch bệnh lên thu nhập của họ.