Xây dựng công cụ thu hồi thiết bị trên toàn quốc, giúp cải thiện chỉ tiêu thu hồi thiết bị, giảm chi phí, tăng doanh thu cho Chi nhánh. Xây dựng nguồn lực phụ trách Vùng cho phòng KTNV, giúp phát triển nguồn lực cho Trung tâm. Tham gia cùng nhóm ” Đại sứ chăm sóc Khách hàng” giúp lan tỏa những hình ảnh, câu chuyện tích cực, mang những hình ảnh đẹp của Công ty đến gần Khách hàng hơn. Hỗ trợ Vùng 2 rất tốt trong công tác CSKH, giảm RM với tỷ lệ quý I là 0.79%, đạt Vùng có tỉ lệ RM tốt nhất toàn quốc.