Là trưởng nhóm quản lý nhóm đông nhất với số lượng 13 thành viên, Ngọc Anh luôn phát huy tinh thần trách nhiệm, là sợi dây gắn kết các thành viên trong nhóm, đoàn kết thực hiện mục tiêu chung. Kết quả quý I/2021, nhóm đã xuất sắc đạt tỷ lệ TPTC ấn tượng 85.59%. Không chỉ dẫn đầu trong công việc mà trong cả các hoạt động chung của Phòng, Trung tâm các thành viên trong nhóm đều tích cực hưởng ứng, tham gia.